Departamentos de servicios sociales de la ciudad de Richmond: preguntas frecuentes

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1. ¿Cómo puedo solicitar beneficios?
Por Internet: https://www.commonhelp.virginia.gov
Por teléfono: 1-855-635-4370
Por fax: 804-646-7018
Por escrito: Buzón en Marshall Plaza (900 E. Marshall Street)
                   Buzón en Southside Plaza (4100 Hull Street)

 2. ¿Cómo puedo saber el estado actual de mi solicitud de beneficios (SNAP, TANF, y MEDICAID)?
Por teléfono: 1-855-635-4370
Por Internet: https://www.commonhelp.virginia.gov

 3. ¿Cómo obtengo una tarjeta electrónica (EBT) de reemplazo si la perdí, la dañé o me la robaron?
Por teléfono: 1-866-281-2448 
(Línea gratuita de servicio al cliente, atención las 24 horas)

 4. ¿Cómo puedo enviar la documentación solicitada para mi caso (únicamente para verificaciones requeridas, renovaciones pendientes, reportes interinos de SNAP y formularios de cambio)?

 Por correo electrónico: dss-docs@richmondgov.com

 5. ¿Cómo puedo reportar abuso o negligencia infantil o a adultos mayores? 
  • Por teléfono (abuso o negligencia infantil): 804-646-0438
  • (Fuera del horario de oficina: 1-800-552-7096)
  • Por teléfono (abuso o negl. de adultos mayores): 804-646-7405

-->(Fuera del horario de oficina: 1-888-832-3858)
 6. ¿Cómo sé quién es mi trabajador social?

 Por teléfono: 311 o 804-646-7000

 7. ¿Dónde puedo encontrar ayudas adicionales durante la pandemia de COVID19?
  •  Envíe mensaje de texto "COMIDA" al 877-877

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